حدود
دخول انضم الآن

💸 سياسة الاسترجاع

نلتزم بالشفافية الكاملة — تعرّف على حقوقك وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي

📅 آخر تحديث: مايو 2026

⚠️ يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء على منصة حدود.

🏪 تنبيه مهم: منصة حدود وسيط تقني ومسوّق ومستضيف للمحتوى نيابة عن أصحابه. المواد تُقدَّم من صنّاع محتوى مستقلين، وسياسة الاسترجاع تنطبق على العلاقة بين المستفيد والمنصة بوصفها وسيطاً.

1. المواد الرقمية المسجّلة (منتج رقمي)

📌 وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:
نظراً لطبيعة المواد كمنتجات رقمية (فيديوهات مسجلة)، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بمجرد الاشتراك وفتح المستفيد للمحتوى — إلا في الحالات المضمونة المذكورة أدناه.
✅ حالات يُقبل فيها الاسترجاع
  • ✓ خلل تقني تام يمنع تشغيل المادة لم يُحل خلال 7 أيام
  • ✓ المحتوى مختلف جوهرياً عن الوصف المعلن
  • ✓ اشتراك مكرر لنفس المادة بالخطأ
❌ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
  • ✗ بعد فتح المادة والاطلاع على المحتوى
  • ✗ عدم الرضا عن أسلوب صانع المحتوى
  • ✗ التجميد بسبب مخالفة الشروط
  • ✗ بعد مرور 7 أيام من الشراء

2. الخدمات المستقلة

فيما يخص الخدمات الرقمية المطلوبة (مشاريع برمجية، تصميم، برمجة، إلخ):

3. كيفية طلب الاسترجاع

1
تواصل مع الدعم
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر سبب الاسترجاع ورقم الطلب
2
مراجعة الطلب
سيتم مراجعة طلبك خلال 1–3 أيام عمل والتحقق من استيفاء الشروط
3
تأكيد الاسترجاع
عند القبول، يُردّ المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بحسب طريقة الدفع الأصلية

4. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو لتقديم طلب:

الجهة المشغّلة: مؤسسة حدود اون لاين — الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7054740704 · المملكة العربية السعودية · hodoodonline.com
المنصة وسيط تقني ومسوّق ومستضيف للمحتوى نيابة عن أصحابه، وليست جهة تعليمية.