◈ حدود
دخول انضم الآن

💸 سياسة الاسترجاع

نلتزم بالشفافية الكاملة — تعرّف على حقوقك وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي

📅 آخر تحديث: مايو 2026

⚠️ يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء على منصة حدود.

🏪 تنبيه مهم: منصة حدود وسيط تقني بين المعلم والطالب. الكورسات تُقدَّم من معلمين مستقلين، وسياسة الاسترجاع تنطبق على العلاقة بين الطالب والمنصة بوصفها وسيطاً.

1. الكورسات التعليمية المسجّلة (منتج رقمي)

📌 وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:
نظراً لطبيعة الكورسات كمنتجات رقمية (فيديوهات مسجلة)، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بمجرد الشراء وفتح الطالب لمحتوى الكورس — إلا في الحالات المضمونة المذكورة أدناه.
✅ حالات يُقبل فيها الاسترجاع
  • ✓ خلل تقني تام يمنع تشغيل الكورس لم يُحل خلال 7 أيام
  • ✓ المحتوى مختلف جوهرياً عن الوصف المعلن
  • ✓ شراء مكرر لنفس الكورس بالخطأ
❌ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
  • ✗ بعد فتح الكورس والاطلاع على المحتوى
  • ✗ عدم الرضا عن أسلوب المعلم
  • ✗ التجميد بسبب مخالفة الشروط
  • ✗ بعد مرور 7 أيام من الشراء

2. الخدمات المستقلة

فيما يخص الخدمات الرقمية المطلوبة (مشاريع برمجية، تصميم، برمجة، إلخ):

3. كيفية طلب الاسترجاع

1
تواصل مع الدعم
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر سبب الاسترجاع ورقم الطلب
2
مراجعة الطلب
سيتم مراجعة طلبك خلال 1–3 أيام عمل والتحقق من استيفاء الشروط
3
تأكيد الاسترجاع
عند القبول، يُردّ المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بحسب طريقة الدفع الأصلية

4. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو لتقديم طلب: